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7月30日，南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)“行穩(wěn)致遠(yuǎn) 戰(zhàn)略協(xié)同”2022年半年度經(jīng)營管理大會順利召開，會議由南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行總裁闕建華主持，董事長韓芳、總裁樓俊、副總裁徐靜等領(lǐng)導(dǎo)出席會議，各職能中心、戰(zhàn)區(qū)、分子公司負(fù)責(zé)人及部分員工代表參會。

提升服務(wù)能力·提升客戶滿意

萬丈雄心激蕩，同舟共濟(jì)贏戰(zhàn)。作為本次會議主持，執(zhí)行總裁闕建華率先做開場致辭。

他提及，本次會議要“通過數(shù)據(jù)看結(jié)果”，從運(yùn)營，財務(wù)，營銷，增值各個維度對集團(tuán)上半年經(jīng)營管理進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、吸取教訓(xùn)，從而明確下半年管理舉措。

隨后，物業(yè)運(yùn)營中心、財務(wù)管理中心、市場營銷中心、增值聯(lián)盟中心負(fù)責(zé)人分別就各職能中心上半年的工作成果及下半年的戰(zhàn)略規(guī)劃作了詳細(xì)匯報。

大家對業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況及工作開展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析，對下半年的重點(diǎn)計劃及關(guān)鍵舉措部署進(jìn)行了鋪排。

首輪職能中心匯報結(jié)束后，執(zhí)行總裁闕建華對每個人的匯報一一進(jìn)行詳盡點(diǎn)評，并對下半年工作作出指示。他指出，下半年要緊扣服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營效益、市場拓展、創(chuàng)新增值服務(wù)收入、資金回籠五大要點(diǎn)，通過量化的工作標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)客戶畫像、提升服務(wù)能力、夯實服務(wù)基礎(chǔ)，保障服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意。

凝心聚力·勇?lián)?zé)任

年已過半，行而不輟。南都物業(yè)全體同仁朝著共同的目標(biāo)積極奮進(jìn)。

各戰(zhàn)區(qū)、專業(yè)事業(yè)部和城市公司負(fù)責(zé)人圍繞各項管理指標(biāo)對上半年的工作成果進(jìn)行了詳細(xì)介紹，同時也分享了管理經(jīng)驗和下半年工作重點(diǎn)。

各位負(fù)責(zé)人一致表示，在疫情反復(fù)、形勢嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，會勇?lián)锲筘?zé)任，全力抗疫保供的同時保穩(wěn)定，凝心聚力、共克時艱，同時堅持貫徹“全力提升客戶滿意度”的經(jīng)營思路及綱領(lǐng)方向，上下齊心，高效配合、扎實穩(wěn)定地推進(jìn)每一項工作，為全年經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成和企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展不懈努力。

隨后，副總裁徐靜做精彩點(diǎn)評，她希望城市公司實實在在地做好業(yè)績提升，圍繞業(yè)主滿意度來提升服務(wù)品質(zhì)，做好風(fēng)險管控，底線管控， 持續(xù)構(gòu)建南都核心競爭力。

穩(wěn)中有進(jìn)·乘勢而上

服務(wù)力是物業(yè)企業(yè)持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的能力，也是企業(yè)面向未來綜合服務(wù)能力的體現(xiàn)。

總裁樓俊代表集團(tuán)作半年度工作報告。他首先對集團(tuán)在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)“極不尋?！钡拇蟓h(huán)境中穩(wěn)住步伐，逆流而上，在增值服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營、人才管理、服務(wù)力提升、品牌建設(shè)等領(lǐng)域也相繼取得不俗的成果與突破給予了極大的肯定。同時，他也指出了公司在執(zhí)行、經(jīng)營、運(yùn)營等方面仍然存在的不足，并結(jié)合當(dāng)前國際國內(nèi)宏觀形勢和公司上半年各板塊實際經(jīng)營情況，對下半年工作進(jìn)行了專題部署。

堅定信心·堅守品質(zhì)

董事長韓芳作主題為《時代的企業(yè)·服務(wù)力南都》的總結(jié)講話，她明確，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上，企業(yè)要回歸商業(yè)本質(zhì)，聚焦為客戶創(chuàng)造價值，南都物業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值就是為業(yè)主提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓業(yè)主生活舒適方便，資產(chǎn)保值增值。

董事長韓芳特別強(qiáng)調(diào)要“堅定信心，凝心聚力”。服務(wù)力是服務(wù)設(shè)計、人員組織、機(jī)制保障、科技應(yīng)用、服務(wù)創(chuàng)新的總和。在疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)下行的背景下，管理層需要多到業(yè)務(wù)一線，一方面協(xié)調(diào)各種資源和體系能力支持一線，另一方面需要更多關(guān)心和慰問基層員工，帶給他們信心與溫暖，齊心協(xié)力，共度最困難的時光。

"作為物業(yè)上市企業(yè)，經(jīng)歷近三十年的發(fā)展，我們必須把企業(yè)戰(zhàn)略和國家戰(zhàn)略協(xié)同起來，融入發(fā)展主流、擁抱發(fā)展趨勢，把握高質(zhì)量發(fā)展的主旋律，以更加務(wù)實、更加穩(wěn)健、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營管理，順勢而為，為企業(yè)基業(yè)長青而努力，為實現(xiàn)中國特色社會主義共同富裕先行和省域現(xiàn)代化先行作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。"

悅奮斗·越閃耀

致敬每一份堅守中的南都精神，讓服務(wù)更有力量。

集團(tuán)對優(yōu)秀的團(tuán)隊及個人進(jìn)行了表彰并授予榮譽(yù)證書。頒獎環(huán)節(jié)以“悅奮斗 越閃耀”為主題，頒發(fā)了“優(yōu)秀項目經(jīng)理獎”、“卓越經(jīng)理人獎”、“奮斗者獎”、“增值服務(wù)貢獻(xiàn)獎”、“管理示范獎”、“合作共贏獎”等眾多獎項，一個個手持榮譽(yù)證書在雷動的掌聲中，走過紅毯和榮耀之門的南都人，都在深深地感受到集團(tuán)公司關(guān)懷和鼓勵的同時，點(diǎn)燃了下半年努力奮斗的昂揚(yáng)斗志。

成就只能代表過去，未來任重而道遠(yuǎn)。

2022年半年度經(jīng)營工作會議已圓滿落幕，但服務(wù)是一個長期堅守的過程。永不止步的南都人將堅持事事躬行，在自己的崗位上發(fā)揮“工匠精神”，始終堅定“讓生活更美好”的愿景！開啟新征程，創(chuàng)造新未來！